Strategisk kommunikation , varumärke och snabb produktion för healthtech-startup
När en ny tjänst ska hitta sin plats på marknaden behöver det finnas en tydlig idé i botten. Vad är det man erbjuder, vem är det till för och varför ska någon bry sig?
Det var utgångspunkten när ADHISTLY tog nästa steg i sin utveckling. Tjänsten är skapad för att hjälpa föräldrar till barn med NPF att hitta relevant stöd, information och vägledning – i en situation där det ofta finns mycket information att ta sig igenom, men där det kan vara svårt att veta vad som faktiskt är relevant.
Uppdraget är att skapa en tydlig kommunikationsstrategi kring tjänsten och se till att den får genomslag i det löpande marknadsarbetet. Rollen är extern marknadschef, med ansvar för att hålla ihop den strategiska riktningen och vara länken mellan ledningens idéer och den kommunikation som möter målgruppen.
ADHISTLY
Från idé till tydlig kommunikation
Att hitta kärnan
För en ung tjänst finns det ofta många saker att berätta. Funktioner, möjligheter, visioner och ambitioner.
Men allt kan inte vara kärnbudskap.
Arbetet började därför med att mejsla fram vad ADHISTLY faktiskt ska stå för och hur erbjudandet ska kommuniceras. Genom workshops tillsammans med teamet arbetades tonalitet och kärnbudskap fram – med målet att hitta ett språk som känns relevant och mänskligt, samtidigt som det tydligt förklarar nyttan med tjänsten.
Det handlar om att gå från vad produkten gör till varför den spelar roll.
En strategi som går att använda
En kommunikationsstrategi gör inte särskilt mycket nytta om den blir kvar i ett dokument.
Därför har strategiarbetet handlat lika mycket om att skapa en praktisk grund för det fortsatta marknadsarbetet. Vilka budskap ska bära kommunikationen? Hur ska tonaliteten kännas? Vilka perspektiv ska genomsyra innehållet? Och hur säkerställs att kommunikationen håller ihop när flera personer producerar den?
Som en del av detta arbete har brand guidelines tagits fram, med riktlinjer för hur ADHISTLY ska uttrycka sig och kommunicera. Arbetet har letts från den strategiska nivån till ett konkret verktyg som kan användas i vardagen.
Från strategi till innehåll
Nästa utmaning är att få strategin att leva.
I det löpande arbetet fungerar marknadschefsrollen som ett strategiskt nav mellan ledning, kommunikation och innehållsproduktion. Ledningens tankar, idéer och perspektiv behöver översättas till kommunikation som faktiskt fungerar för mottagaren.
Det innebär att handleda innehållsproducenterna, ge riktning och säkerställa att det som produceras hänger ihop med den övergripande strategin.
På så sätt blir strategin inte bara en plan för marknadsföringen, utan en gemensam kompass för det dagliga kommunikationsarbetet.
Kommunikation som bygger förtroende
ADHISTLY befinner sig i ett område där förtroende är centralt. Föräldrar som söker stöd behöver känna igen sig, förstå vad tjänsten kan hjälpa till med och känna sig trygga med att ta nästa steg.
Därför behöver kommunikationen vara tydlig utan att bli förenklad, varm utan att bli sentimental och professionell utan att kännas distanserad.
Det är i den balansen som ADHISTLYs kommunikativa uttryck håller på att ta form.
Min roll
Extern marknadschef
Strategiskt ansvar för att utveckla, hålla ihop och implementera ADHISTLYs marknads- och kommunikationsstrategi.
Strategi & positionering
Framtagning av kommunikationsstrategi med fokus på erbjudande, målgrupper, positionering och riktning för det fortsatta marknadsarbetet.
Tonalitet & kärnbudskap
Workshops och strategiskt arbete för att definiera ADHISTLYs tonalitet och formulera de budskap som ska bära kommunikationen.
Brand guidelines
Lett arbetet med att ta fram riktlinjer för varumärkets kommunikativa uttryck och hur strategin ska omsättas i praktiken.
Implementering & handledning
Löpande arbete med att implementera strategin och handleda innehållsproducenterna i att omsätta ledningens idéer till relevant och målgruppsanpassad kommunikation.
Resultatet
En tydligare strategisk grund för ADHISTLYs fortsatta marknadsarbete – med gemensamma budskap, en definierad tonalitet och riktlinjer som gör det lättare för fler att kommunicera åt samma håll.
För när en bra idé ska bli ett starkt varumärke krävs mer än en bra produkt.
Det krävs en tydlig berättelse om varför den finns, vem den är till för och varför den spelar roll.