Struktur och strategi till Stockholms läns bildningsförbund
Stockholms läns Bildningsförbund, SLB, är en samverkansorganisation för folkbildningen i Stockholms län. Med studieförbund och folkhögskolor som medlemmar rymmer verksamheten många perspektiv, målgrupper och typer av innehåll.
När det var dags att ta ett omtag kring webbplatsen behövdes därför mer än en ny visuell kostym. Det behövdes en tydligare bild av vilka webbplatsen var till för, vad besökarna behövde hitta och hur organisationens breda innehåll kunde hänga ihop.
Att börja i människorna
En webbplats kan vara full av relevant information och ändå vara svår att använda. Särskilt när den har flera målgrupper med olika behov, förkunskaper och anledningar att besöka sajten.
Därför inleddes arbetet med en målgruppsanalys. Vilka är webbplatsens viktigaste besökare? Vad letar de efter? Vilken information behöver de? Vad behöver de förstå för att kunna gå vidare?
Genom att flytta perspektivet från organisationens interna struktur till besökarens behov blev det lättare att se vad som behövde prioriteras, förenklas och lyftas fram.
Från innehåll till arkitektur
Nästa steg var att skapa en innehållsarkitektur som kunde bära verksamhetens bredd utan att göra webbplatsen rörig.
Det handlade om att sortera, gruppera och prioritera innehåll – och framför allt om att skapa en logik som känns självklar för den som kommer utifrån.
Vilken information hör ihop?
Vad ska ligga nära till hands?
Vad behöver lyftas fram?
Och vilka vägar ska besökaren kunna ta genom webbplatsen?
Innehållsarkitekturen blev på så sätt en brygga mellan verksamheten och användaren. En struktur som både tar hänsyn till organisationens behov och gör innehållet begripligt för den som inte redan känner SLB.
Att göra strategin konkret
För att göra den föreslagna strukturen tydlig och möjlig att diskutera togs wireframes fram. De gav form åt idéerna och gjorde det möjligt att se hur innehåll, navigation och olika typer av sidor kunde fungera tillsammans, innan någon började bygga.
Wireframes blev också ett viktigt verktyg i dialogen med beställaren. De gjorde det enklare att prata om funktion, innehåll och användarflöden på en konkret nivå och att fatta beslut utifrån helheten.
Under arbetet fungerade den strategiska rollen också som rådgivande bollplank för beställaren. Frågor kring målgrupper, innehåll, prioriteringar och användarupplevelse kunde vägas mot varandra och sättas in i ett större sammanhang.
En grund att bygga vidare på
Uppdraget omfattade inte själva designen eller utvecklingen av den nya webbplatsen. I stället låg fokus på det som behövde komma innan.
Arbetet med målgrupper, innehållsarkitektur och wireframes blev ett strategiskt och strukturellt underlag för den fortsatta webbprocessen, som sedan genomfördes av en annan leverantör.
På så sätt blev arbetet en viktig länk mellan verksamhetens behov och den färdiga digitala lösningen.
Målgruppsanalys
Kartläggning av målgrupper, behov och användningssituationer som grund för webbplatsens fortsatta utveckling.
Innehållsarkitektur
Strukturering, prioritering och gruppering av innehåll för att skapa en tydlig och användarvänlig informationsstruktur.
Wireframes
Strukturella skisser som konkretiserade webbplatsens upplägg och gjorde det möjligt att förankra navigation, innehåll och användarflöden.
Strategisk rådgivning
Löpande rådgivning och bollplank för beställaren kring målgrupper, innehåll, struktur och användarupplevelse.
Resultatet
Ett underlag som gav webbproduktionen en tydligare riktning och gjorde det möjligt att gå från en komplex verksamhet till en mer begriplig digital struktur.
Ofta är den viktigaste delen av ett webbprojekt inte att börja bygga. Det är att först förstå vad som faktiskt behöver byggas – och för vem.